吳先生是一位資深的骨科專(zhuān)家，出生在齊魯大地的他在本省求學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚、生子，日子過(guò)得平淡而充實(shí)。后來(lái)隨著父母來(lái)到深圳，迅速喜歡上了這個(gè)充滿(mǎn)朝氣和活力的城市，開(kāi)始另一段人生旅程。
機(jī)緣巧合走上投資房產(chǎn)道路
說(shuō)起他的深圳投資房產(chǎn)經(jīng)歷，也是很巧合，很早前他就在福田一個(gè)小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了房子用來(lái)自住，平常工作忙也沒(méi)時(shí)間和精力去想投資房產(chǎn)的事情。2010年的一天，應(yīng)一同事之邀，陪他到財(cái)富港來(lái)看房，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)行情清淡，看房的人寥寥無(wú)幾，同事看了后猶豫沒(méi)買(mǎi)，可是專(zhuān)程來(lái)打“打醬油”的他卻一眼看中一套房子，當(dāng)天就下定成交，驚得同事目瞪口呆。“我看那房子非常喜歡，非常符合我的口味，所以毫不猶豫的買(mǎi)下來(lái)了”，他表示，當(dāng)時(shí)完全沒(méi)過(guò)多的考慮，也沒(méi)想投資升值、出租等長(zhǎng)遠(yuǎn)事情。
俗話(huà)說(shuō)，“生孩容易養(yǎng)孩難”。雖然房子不用吃喝拉撒，新房也是精裝修交房，但是也需要時(shí)間和精力去打理，不能讓房子空置浪費(fèi)。于是自己打理了一年多，招租客、帶人看房、簽合同、物業(yè)水電等，既當(dāng)?shù)之?dāng)媽的，水電、家居等瑣碎事情，時(shí)不時(shí)得專(zhuān)門(mén)跑一趟。本身作為醫(yī)生的他工作很忙，空余時(shí)間有限，有時(shí)經(jīng)常忙的吃了上頓顧不上下頓，上了手術(shù)臺(tái)幫病人做手術(shù)幾個(gè)小時(shí)不下來(lái)，租客有急事打電話(huà)根本找不著人，雙方都對(duì)此很不滿(mǎn)。那時(shí)他就萌生去找一家房屋管家托管房子的想法。
據(jù)他介紹，當(dāng)時(shí)除了正誠(chéng)之外，還有另一家房屋管家在游說(shuō)他，并開(kāi)出了更加優(yōu)惠的條件，但當(dāng)時(shí)正誠(chéng)的業(yè)務(wù)員對(duì)他講解了房屋管家的運(yùn)營(yíng)理念及盈利模式，剖析了兩家的優(yōu)劣，很誠(chéng)懇的對(duì)他說(shuō)，對(duì)方的條件過(guò)于優(yōu)惠，對(duì)房屋管家來(lái)說(shuō)毫無(wú)盈利空間，作為一家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)立志做長(zhǎng)遠(yuǎn)生意的正誠(chéng)來(lái)說(shuō)，他們開(kāi)不了這個(gè)條件，并建議他慎重考慮。雖然他上班很忙，但也會(huì)經(jīng)常關(guān)注社會(huì)信息，房屋管家卷款跑路的新聞也時(shí)有發(fā)生，并且他認(rèn)真分析以后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員說(shuō)的確實(shí)有道理，“天上掉餡餅，地下有陷阱”，一家企業(yè)只有盈利才能生存下去，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)也不能貪圖眼前利益，于是就把房子正式委托給正誠(chéng)打理。
兩件小事感受正誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
談起正誠(chéng)的服務(wù)，他有兩個(gè)很切身的實(shí)例。一是最開(kāi)始租金打款的事。“說(shuō)實(shí)在的，最開(kāi)始也是抱著試試看的態(tài)度半信半疑，剛委托那會(huì)，會(huì)特別注意他們的服務(wù)細(xì)節(jié)，暗中觀察，仔細(xì)比對(duì)合同條文，生怕被忽悠了”。記得委托第一月，到了合同約定的打房租時(shí)間，房款遲遲沒(méi)有到賬，他很生氣，馬上打電話(huà)過(guò)去質(zhì)問(wèn)，口氣也不是很友好。可是工作人員很有耐心，當(dāng)天下午就反饋說(shuō)已經(jīng)安排提前一天打過(guò)去了，可是他這邊還是沒(méi)有收到，于是過(guò)了兩天，又打電話(huà)過(guò)去責(zé)問(wèn)，語(yǔ)氣更加強(qiáng)烈。后來(lái)經(jīng)過(guò)他們的再三審核，發(fā)現(xiàn)是財(cái)務(wù)人員打錯(cuò)賬戶(hù)了。對(duì)此，正誠(chéng)財(cái)務(wù)人員真誠(chéng)的表示歉意，并詳細(xì)說(shuō)明事情的前因后果，后來(lái)問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。通過(guò)這一次意外事件，幾次不愉快的電話(huà)溝通交流，反而讓他對(duì)正誠(chéng)的服務(wù)有了更直觀的感受：客服反饋很快，事情實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，誠(chéng)懇接受批評(píng)不找理由，服務(wù)態(tài)度很好。自此他轉(zhuǎn)變了對(duì)房屋管家的態(tài)度，同時(shí)也對(duì)正誠(chéng)公司產(chǎn)生了濃厚的興趣。
還有一件事是微信圖片的事。他有好幾個(gè)正誠(chéng)員工的微信號(hào)，有一天偶然發(fā)現(xiàn)有人在招租租客，并把房源圖片貼出來(lái)了，他仔細(xì)一看，原來(lái)是自己的房子，上家的租客已經(jīng)搬走半個(gè)月了，他們正在尋找合適租客。由于委托以后他就幾乎沒(méi)有再去過(guò)那房子，房屋保養(yǎng)情況更是不清楚，但通過(guò)圖片他發(fā)現(xiàn)跟他最初委托時(shí)幾乎沒(méi)有兩樣，保養(yǎng)的非常好，讓他很是高興。“作為業(yè)主來(lái)說(shuō)，房屋是自身的重要資產(chǎn)，傾注了個(gè)人大量心血和感情，都是非常愛(ài)惜的，內(nèi)心不希望它有一絲一毫的損壞，”這點(diǎn)正誠(chéng)做得非常好，從此他也更加信任正誠(chéng)。
隨著了解的日益加深，有時(shí)間他也會(huì)去公司總部看看，實(shí)地觀察正誠(chéng)的辦公環(huán)境，公司的運(yùn)營(yíng)理念等等。他發(fā)現(xiàn)正誠(chéng)的整體氛圍非常好，公司員工親如一家人，從基層員工到公司老板都非常淳樸和實(shí)在，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，不玩虛的。在社會(huì)日益功利化和“短平快”的急躁氛圍下，還能做到這樣很難得，尤其是房屋管家這樣一個(gè)利潤(rùn)空間很小的行業(yè)，在微利的情況下還能把客戶(hù)放在首位，盡心盡力任勞任怨為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是異常難得。他表示，他以前也創(chuàng)過(guò)業(yè)，知道創(chuàng)業(yè)的艱辛和背后大量的付出，所以看到正誠(chéng)人這么拼搏這么盡心為客戶(hù)做好服務(wù)，很是感動(dòng)，對(duì)他們腳踏實(shí)地、埋頭苦干的態(tài)度很是贊賞和欽佩。會(huì)主動(dòng)希望通過(guò)自身的所學(xué)所長(zhǎng)為他們作作貢獻(xiàn)，以過(guò)來(lái)者身份和他們聊聊創(chuàng)業(yè)歷程與感想，通過(guò)自己的骨科等專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)為他們上上課，解答下他們醫(yī)學(xué)上面的問(wèn)題，盡力為正誠(chéng)公司及員工解決力所能及的事情，為正誠(chéng)發(fā)展盡盡微薄之力。
從2010年開(kāi)始委托，到現(xiàn)在五年多時(shí)間，合作起來(lái)非常愉快，委托非常安穩(wěn)放心，打款非常及時(shí)，所以每年他都主動(dòng)續(xù)簽。去年底，他入手了一套公寓，一裝修好就馬上交給正誠(chéng)去管理。“我真誠(chéng)希望正誠(chéng)能越來(lái)越好，因?yàn)槲椰F(xiàn)在完全不敢想象以后沒(méi)有正誠(chéng)的樣子，非常依賴(lài)正誠(chéng)的服務(wù)。同時(shí)，也希望這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能惠及更多人，讓更多的人有機(jī)會(huì)享受這種高質(zhì)量的房屋管家服務(wù)”。
